Klacht: excursie antalya boottocht

D.m. Nijland op 22 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een excursie die via Corendon was geboekt tijdens een vakantie in Side, Turkije. Ondanks de belofte van een verzorgde dag en een barbecue, waren er problemen met het vervoer en de bootcapaciteit, waardoor de klant en zijn reisgenoot op een kleine, oncomfortabele boot terechtkwamen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij zijn via corendon naar side turkije gevlogen om daar vakantie te vieren. Alles was goed behalve de excursie die we daar geboekt hebben via corendon. Voor 2 personen waren we 90 euro kwijt en de hele dag zou verzorgd zijn.
We voor ons hotel een uur gewacht op de bus die ons naar de boot zou brengen. Toen de bus er eenmaal was hebben we nog 2 uur in de bus gezeten om naar boot te komen. Toen we daar eenmaal aankwamen zat de boot, waarvoor wij een excursie hebben geboekt vol. Na een half uur overleggen werd er besloten dat we op een kleine boot moesten. Omdat de boot zo klein was konden we niets anders doen dan blijven liggen op de boot en je goed vasthouden, want de boot ging zo heen en weer op de golven dat je er zo van overboord sloeg. Er is ons ook een barbecue beloofd tijdens de tocht en wij kregen koude spaghetti te eten. In totaal hebben we een tocht gehad van 4 uur. Omdat we al te laat waren. Een grote boot en een barbecue. Niets van dit alles is waargemaakt. De busreis en het wachten op de bus heeft nog langer geduurd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 22 september 2014 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM