Klacht: eten en personeel

moonenhaas op 20 oktober 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 9 december heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2014

Een reiziger heeft klachten over de accommodatie en service van Corendon tijdens hun vakantie. Er waren problemen met de netheid van de kamers en eetruimtes, zoals kapotte handdoeken, onhygiënisch servies en onvriendelijk personeel. De ervaring werd als teleurstellend ervaren, vooral na een moeilijke periode voorafgaand aan de reis.

Mijn Klacht:

Het begon al op de kamers met kapotte handdoeken, bed was was te
klein voor op het bed. De tafels waarop werd gegeten ,asbakken en vloeren werden ook niet schoongemaakt. Het eten was ook niet naar te vrede heid. Serviesgoed en glazen waren niet schoon. Gordijnen op de kamers waren ook kapot. Personeel was nogal on vreindelijk.
Onder de streep is dit voor ons de slechtste vakantie van allen geweest.
Dan te bedenken dat mijn man al helemaal niet naar turkey wil gaan, maar met veel moeide toch is mee gegaan. Is dit nogal behoorlijk rot uitgevallen, na een behoorlijke moeilijke periode van dik anderhalf jaar!
Er zijn nog meerdere dingen die je achteraf invallen wat je nog had kunnen opschrijven,maar mijn teleur stelling is zo groot dat ik het nogal moeilijk vind om alles netjes en correct te noteren.
Ben nu nog steeds verdrietig over de slechte vakantie.

Gewenste Oplossing:

Weet eigenlijk niet goed hoe ik hier mee moet omgaan omdat wij dit nog nooit hebben meegemaakt.
Mijn tevredenheid kan misschien zijn dat wij een vergoeding terug krijgen. omdat het voor ons (trouwens anderen ook) niet waard was wat wij ervoor hebben betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 15 december 2014 om 17:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 9 december heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM