Klacht: ellelange vertraging

ingrid van deursen op 01 november 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 november 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend over vlucht CAI 407 van Bodrum naar Amsterdam op 25 oktober 2012, waarbij een vertraging van 3,5 uur optrad zonder duidelijke uitleg van Corendon. Tijdens de vertraging stond het toestel anderhalf uur stil zonder dat er bagage werd geladen, wat extra ongemak veroorzaakte, vooral omdat de reiziger met een klein kind reisde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen betreffende vlucht CAI 407 van Bodrum naar Amsterdam op 25 Oktober 2012.
We hebben een vertraging gehad (waarom is iedereen onbekend en ook nooit uitgelegd door Corendon), het toestel stond ook nog gewoon aan de grond gedurende anderhalf uur en er gebeurde niets, zelfs geen bagage werd er in het vliegtuig gestopt. Ik reisde met een klein kind, heel onhandig als je al laat vliegt en helemaal als je vervolgens 3.5 uur vertraging hebt.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding ter compensatie van het ontstane leed

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 december 2012 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM