Klacht: een dag vertraging

Pedicure Paula op 26 mei 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Een reiziger had te maken met een dag vertraging van zijn terugvlucht van Turkije naar Nederland, die oorspronkelijk gepland stond op 5 mei, maar uiteindelijk op 6 mei vertrok. De wijziging in de vluchtinformatie, inclusief een onverwachte tussenstop in Eindhoven, werd pas kort voor vertrek gecommuniceerd, wat leidde tot problemen met werk en een belangrijke afspraak. De reiziger meldde ook derving van inkomsten door de vertraging.

Mijn Klacht:

Op 28 april vertrokken naar turkije/alanya in hotel Grand Uysal en op 6 mei terug gekomen. Eerst zouden we terugkomen op maandag 5 mei met vertrek `smiddags om 14.45 u. daarna werd het 23.15 u en een paar dagen voor vertrek hoorden we pas dat het dinsdag 6 mei zou worden om 14.30 u. De reden was niet geheel duidelijk.Op de luchthaven van Antalya kwamen we erachter dat we ook nog een tussenstop hadden in Eindhoven.Daarover was niet met ons gecommuniceerd. Ik zou dinsdag 6 mei weer beginnen met werk.en ik had nog een belangrijke afspraak in het ziekenhuis. Dat kon dus helaas niet doorgaan. Ik heb een eigen onderneming en heb dus derving van inkomsten gehad.We hebben uiteindelijk een hele dag gereisd en we waren bekaf. Ons vluchtnr. was op de heenreis FHY556 en vluchtnr. terug was aanvankelijk CAI803 wat later weer veranderde. Ik vraag u daarom door al dit oponthoud een compensatie..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn oponthoud wordt gecompenseerd, aangezien ik niet heb kunnen werken op dinsdag 6 mei.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 juni 2014 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM