Klacht: Corendon onbetrouwbaar

honkies op 25 oktober 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2012

Een klant van Corendon heeft een vakantie van 12 dagen geboekt, maar ondervond problemen door niet nagekomen afspraken en last-minute wijzigingen. De heenreis werd vertraagd, waardoor de klant pas laat in het hotel aankwam en niet de geboekte kamer kreeg. Ook de terugreis verliep niet volgens plan, met een gewijzigde vlucht en onvriendelijke service van de lokale agent.

Mijn Klacht:

we hebben een vakantie geboekt van 12 dagen waarvan er 4 dagen verpest zijn door niet nagekomen afspraken en veranderingen op het laatste moment. De heen vlucht werd verlaat waardoor we pas s nachts om half 3 in het hotel aan kwamen, overboekt, dus niet onze kamer met zeezicht en geen koffers uitpakken, pas eind van de middag goede kamer, dat zijn dus al 2 dagen.
Terugreis was eerst s morgens om 6 uur, dus laatste dag ook weg. Pas de avond ervoor hoorden we dat de vlucht veranderd was naar kwart over 8 s morgens, tussenlanding in Groningen en gedumpt worden op Maastricht terwijl we in Eindhoven hoorden te zijn, zeer onvriendelijk te woord gestaan door lokale agent van Corendon en tevergeefs gebeld naar Nederland Corendon, veel telefoonkosten gemaakt, de vergoeding van € 30,00 p/p is een lachertje, we moesten maar zien hoe we thuis raakten. Niemand die bereid is ook maar iets voor je te doen, betaald heb je toch al, ze hebben lak aan je.
Corendon was een zeer slechte keuze om mee op vakantie te gaan. NÓÓIT meer !!!!

Gewenste Oplossing:

Wil een compensatie voor bedorven vakantie dagen en excuses voor hun botte gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 20 november 2012 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM