Klacht: clubkaart

berk2023 op 16 maart 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 16 maart 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de ontvangst bij Hotel Bue Sea Lagos de Cesar op Tenerife, waar geen Corendon-hostes aanwezig was bij aankomst. Daarnaast vraagt de reiziger om informatie over een clubkaart, die korting biedt, aangezien andere klanten dit ook hebben ontvangen voor hun boekingen bij Corendon.

Mijn Klacht:

Wij zijn 18 februari naar Hotel Bue Sea Lagos de Cesar op Tenerife geweest bij aankomst op het vliegveld met de koffers naar buiten niemand van Correndon om ons te ontvangen na drie keer binnen en buiten gekeken te hebben maar aan andere hostessen gevraagd bleek dat de Correndon hostes ergens verderop in een kantoortje zat
Niet zo’n fijne aankomst. Het hotel was prima.
Nu weer bij Correndon Hotel Atlantis Beach op Kos Griekenland geboekt voor 25 mei met vier personen maar van andere mensen op Tenerife gehoord die ook bij Correndon boeken dat zij een clubkaart hebben en dan vier procent korting krijgen ik zou daar graag ook voor in aanmerking komen.
.

Gewenste Oplossing:

Als ik een Correndon clubkaart krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Corendon

Heeft op 19 maart 2014 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

berk2023

Heeft op 19 maart 2014 om 18:26 geantwoord

De clubkaart krijg ik niet daar ik nooit via internet boek omdat de dames op het reisbureau van
Corendon mij gezegd hadden dat dat niets uitmaakte of je via internet boekt of bij hun op het kantoor. Ook bij Hotel Blue Sea Lagos Cesar moet je de kluis betalen terwijl in de brochure staat dat het voor Corendon gasten gratis is. Dus de klacht is nog niet afgerond.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM