Klacht: boekingswijziging

bobmeeder op 20 mei 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

Een klant van Corendon heeft een vakantie naar Cyprus geboekt, maar de vlucht is geannuleerd vanwege te weinig animo. De klant kan nu twee dagen eerder vertrekken, maar de nieuwe vluchttijden resulteren in een verlies van bijna een vakantiedag. De klant verzoekt om een gedeeltelijke terugbetaling vanwege de gewijzigde boeking en het verlies van vakantie-uren.

Mijn Klacht:

Ik had een vakantie geboekt naar Cyprus voor 10 dagen. Nu is de vlucht geannuleerd wegens te weinig animo (wat altijd kan gebeuren en ik ook begrijp) Ik kan nu 2 dagen eerder gaan. Het enige probleem is, de vluchttijden. Met deze vluchttijden verlies je bijna een dag van de 10. Ik zou hier graag iets geld voor terug willen aangezien ik toch minder vakantie heb dan geboekt. Ik had deze combinatie juist geboekt vanwege de vluchttijden dat ik op die manier geen dagen zou verliezen, en nu gebeurd dat alsnog

Gewenste Oplossing:

Een geld vergoeding (niet volledige reissom, maar wel iets).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 13 juni 2014 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM