Klacht: boeking 7661235

Jurrian777 op 02 januari 2019 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 januari 2019

Een klant heeft op 1 januari 2019 een reis geboekt naar Lara, Turkije, voor een totaalprijs van 751,93 euro. De volgende dag werd de klant door een medewerker van Corendon geïnformeerd dat er een fout op de website was gemaakt en dat de werkelijke kosten veel hoger waren, namelijk 4000 euro. Hierop besloot Corendon de boeking te annuleren.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, Heb op 1 Januari 2019 een reis geboekt naar lara Turkije, onder reservering nummer: 7661235. Dit betreft een duur van 15 dagen naar Miracle-resort-Lara per 3 Oktober tot 17 Oktober 2019. Deze reis werd door corendon op hun site aangeboden voor 751,93 incl. Ultra All Inclusive: vroegboekkorting adm.kosten heen terug bagage korting en annul.verzekering, totaal-prijs: 751,93. Kreeg de volgende dag op 2 januari 2019 een telefoontje van medewerkster corendon, dat dit een fout was op hun website, en het te betalen bedrag was vele malen hoger 4000 euro. Ze hebben mijn reis geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Had de boeking bevestigd gekregen per mail etc... dus het was goed.
Corendon is hier op terug gekomen terwijl de (fout) bij hun ligt. Ze bieden het toch aan voor die periode en dat bedrag.......
Tevreden: Als zij doen wat ze beloofd hebben op hun site. Gewoon reis door laten gaan voor wat werd aangeboden, dus voor: 751.93 Ze proberen er onderuit te komen terwijl corendon het zelf op hun site verkocht voor dat bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM