Klacht: Boeking

Zoeslagmeulen op 11 juni 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 10, 11 en 15 juni heeft u een reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 juni 2015

Een stel heeft een all-inclusive vliegreis naar Egypte geboekt voor 353 euro per persoon, maar kreeg kort na de boeking te horen dat de reis duurder was dan op de website vermeld. Na juridische hulp in te schakelen, werd hen verteld dat het bedrijf verplicht is om de reis voor de eerder afgesproken prijs te leveren.

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik hebben een All inclusive vliegreis naar Egypte geboekt, naar het resort Aladdin, dit was voor 353 euro per persoon. wij hebben op Maandag 08-06-15 geboekt, en wij worden op Woensdag 10-06-15 gebeld dat onze reis meer kost als dat er op de site staat, maar wij hebben wel een aanbetaling gedaan en daar een bevestiging van ontvangen.
Wij hebben juridische hulp ingeschakeld en hun hebben ons duidelijk gemaakt dat jullie dit niet zomaar mogen doen en wij die reis voor die 353 euro per persoon moeten krijgen

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij deze reis kunnen maken op de datum die wij al hadden gereserveerd, van 12-08-15 tot 19-08-15. Voor de prijs van 353 euro per persoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 16 juni 2015 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 10, 11 en 15 juni heeft u een reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM