Mijn Klacht:
Geachte,
Op 16 April heb ik via Corendon een All inclusive reis geboekt vanuit
Düsseldorf richting de Turkse Riviera. 4 Mei gevlogen voor 15 dagen.
De heenreis is overigens perfect verlopen.
Na aankomst te Antalya vernam ik de naam van het Hotel, Hotel Sunshine te Alanya. Na de transfer om 21-00 uur aangekomen,enkel een turkse buschauffeur welke geen engels sprak begeleide me. Bij aankomst bleek mijn boeking niet voor te komen in hun systeem , 55 minuten later en veel telefonisch contact mocht ik een kamer betreden.
De kamer was totaal uitgeleefd, de bedden stonden aan de zijkant bol, spiralen staken eruit en de vloerbedekking bestond meer uit vlekken/Scheuren dan bedekking, over de badkamer niet te spreken bij de Gamma verkopen ze niet zoveel kit als er hierin verwerkt was. Alles hing aan elkaar van ellende,schimmel en poreusheid.
Toch moe, gaan slapen, echter de volgende ochtend om zes uur op hemelsbreed 25 meter gingen de bouwvakkers reeds aan het werk, geen verdere rust mogelijk. Om 13-00 uur is “Aisha” van Corendon netjes langs geweest met haar excursie pakket en informatie naar behoren. Samen met nog een Nederlandse gast welke dezelfde reis had geboekt ons uitgebreide beklag gedaan, dit kon echt niet!
Aisha verstaat haar vak perfect, notities gemaakt en op beide kamers een kijkje wezen nemen, haar opinie: te slecht voor woorden. Tevens de volgende uitspraken gedaan “Nl medereiziger kan dit bevestigen:, Hotel Sunshine zo in 2013 geheel gerenoveerd worden, in 2013 reeds meerdere gasten met dezelfde klachten getransfereerd, er is echter nog niks gerenoveerd, het is slechter geworden.
Nu komt het: Op de website van Corendon staat vermeld bij 4* All Inclusive Bingo dat 80% van de HOTELS zich te Alanya bevindt, Aisha deed de uitspraak er bestaat een Appartementen complex en een Bingo Hotel te Alanya waar ALLE reizigers van Corendon geplaatst worden betreffende de AI formule namelijk Sunshine, dit complex ligt meer dan 10 kilometer buiten Alanya. Dit noemt met misleiding met voorbedachte rade.
Al met all uiteindelijk voor de overige 12 Nachten een bedrag van € 156 bijbetaald voor het Krizantem hotel te Oba ( Alanya). Perfect gelegen en een wereld van verschil tov Sunshine. Aisha heeft ons beide goed geholpen echter kosten loos was geen optie. Je voelt je in het nauw gedreven en je vakantie staat op “losse schroeven”dus je gaat overstag.
Na navraag bij diverse NL gasten te Krizantem bleken deze gemiddeld € 550 tot € 600 betaald te hebben in de aanvangs periode Mei bij het Krizantem 4* All incluve hotel. Echter na bijbetaling ik reeds meer dan € 800.!
De bingo formule blijkt Misleiding !
Tevens op de terugweg vlucht omgeboekt van 06-00 uur ’s ochtend naar 20-55 uur ’s avonds dit betekende geen OV vervoer meer en een taxi naar Eindhoven kosten € 160.-
Gewenste Oplossing:
In de toekomst geen mensen meer plaatsen te Sunshine, na meerdere klachten in 2012/2013 gebeurd dit in 2014 nog immer.
Een tegemoetkoming voor de gemaakte kosten a € 316.-!
Duidelijkheid verschaffen op de website ivm de bingoreizen, als uw
eigen werknemers reeds beamen dat er 2 complexen zijn te Antalya gaat er iets goed mis !
