JolientjeM op 14 augustus 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer / mevrouw, Op 18 september hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten. Corendon Webcare
Een klant heeft een probleem gemeld over het vergeten van een teddybeer door zijn dochter in een hotel in Turkije. Ondanks de paniek werd er bij de luchthaven aangegeven dat de beer zou worden nagestuurd, maar er was bezorgdheid over de tijdsdruk door de transfer. De klant hoopt dat de belofte wordt nagekomen, aangezien de teddybeer essentieel is voor de nachtrust van zijn dochter.
Mijn dochter van vier is haar lievelingsbeer vergeten in het hotel in Turkije. Grote paniek. Bij de luchthaven aangegeven, maar transfer was uur dus zouden we niet redden. Beloofd dat deze zou worden nagestuurd. Ik hoop het want zonder beer kan mijn dochter niet slapen!
Dat beer Bas wordt nagestuurd.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Dankzij Corendon weer een blije dochter. Beer Bas is door Corendon keurig bezorgd. Ik moest wel de verzendkosten betalen maar dat is logisch. Goed opgelost Corendon!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2013 om 17:22 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Op 18 september hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten.
Corendon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
