Mijn Klacht:

Op dinsdagmorgen 11/06/13 zijn we vanuit Zaventem vertrokken naar Bodrum. Bij aankomst daar stelden we vast dat één koffer niet was toegekomen. Er werd ons verzekerd dat die zo spoedig mogelijk bezorgd zou worden. Na herhaaldelijk contact met het reisbureau werd uiteindelijk de koffer getraceerd op de luchthaven van Izmir op woensdagmiddag. Door corendon werd er verzekerd dat per cargo de koffer in ons hotel zou bezorgd worden donderdag en ten laatste vrijdag. Inmiddels zijn we vrijdagavond en is de bagage nog steeds niet ter plaatse. Ondertussen hebben we al heel wat kosten moeten maken en zijn we nog steeds in het ongewisse waar de bagage is. De vakantie begint stilaan een nachtmerrie te worden. Zien we de bagage nog vooraleer we dinsdag terugkeren naar huis?

Gewenste Oplossing:

Meer duidelijkheid vanwege corendon en het reisbureau en zo snel mogelijk de bagage ter plaatse. Eventueel meer uitleg over de maatregelen die moeten genomen worden om de geleden schade te vergoeden.