Klacht: autoverhuurbedrijf monza te kreta

benedikt67 op 01 juli 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Een klant van Corendon heeft klachten over de kwaliteit van de gehuurde auto's op Kreta, waaronder brandgaten in de bekleding en een defect dashboard. Na meerdere auto's te hebben ontvangen, bleef de kwaliteit teleurstellend, met problemen zoals een niet-functionerend grootlicht en een vieze voorruit. De communicatie en afspraken verliepen ook niet soepel, wat leidde tot de conclusie dat de klant in de toekomst niet meer bij Corendon zal huren.

Mijn Klacht:

De auto,s die ik mee kreeg waren allemaal in matige staat.
Bij de 1e auo een ford focus brandgaten in bekledig, dashbord werkte niet goed.
Opgelost met andere accu, toch bleef de klacht, andere auto gekregen.
Hier bleek het groot licht niet van te werken en je kon niet door de voorruit kijken in de nacht, zo vuil.
Afspraken gingen via irma, liepen mis of werden pas de volgende dag opgelost.
conclusie: ik huur nooit meer bij corendon een auto.
De aangeboden auto,s waren van matige kwaliteit.
Ik raad jullie aan om een ander verhuurbedrijf in de arm te nemen.

Gewenste Oplossing:

Irma moet meer tijd nemen bij het uitleggen van de excursies en meer tijd nemen voor de mensen, ze draait op de automatische piloot heb ik het idee.
Ook is het handig, wij zaten in het vasia island resort in sisi om folders van de excursies daar neer te leggen en een vaste map die niet om de dag verdwijnt naar een ander deel van het resort, hebben jullie een tekort aan mappen?
Ik moest voor duidelijke uitleg van de excursies in de neckerman map kijken.

Ik ben tevreden als jullie op deze punten verbetering aanbrengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 11 augustus 2014 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM