Mijn Klacht:

Annulering van vlucht. Rede onvoldoende animo. Er was geen noodzaak!
Geen tegemoetkoming in het ongemak en het gegeven dat wij met een rede voor Alanya hadden gekozen en een kortere transfer. Dit ticket was duurder dan Antalya en daarnaast zijn wij nu meer reistijd en kosten kwijt door langere transfer. Een overeenkomt houdt rechten en plichten in voor beide partijen. Wij zijn de onze nl betaling nagekomen. Wij zijn akkoord gegaan met de overeenkomst, omdat wij via Alanya wilde vliegen. Ook hebben wij vroeg geboekt om zekerheid te hebben. Wij hadden ook op het laatst kunnen wachten, last minute is vaak goedkoper.
Corendon komt haar deel van de overeenkomst niet geheel na, nl vliegen op Alanya. Zij hoort op zijn minst daarom ons tegemoet te komen. Zij nemen een een bedrijfsrisico om een vlucht uit te zetten, wanneer de vlucht weinig animo heeft annuleren zij. Corendon verdient er te weinig aan en daarmee maken zij de klant hiervan de dupe! Er stond nergens in de voorwaarde dat de vlucht mogelijk niet door zou gaan! Anders hadden wij ZEKER niet geboekt. Wij hebben vele keren via Arkefly gevolgen zonder problemen en dachten laten we een keer via Corendon vliegen, temeer omdat we een directe vlucht op Alanya wilde op de 29/9/2015 en zij deze aanboden! Wij hopen op correcte afhandeling. Op onze mail is geen reactie gegeven, de klantenservice medewerker aan de telefoon reageerde alles behalve klantvriendelijk. Inmiddels een brief gestuurd naar het hoofdkantoor en via een ander mailadres onze klacht kenbaar gemaakt.

Gewenste Oplossing:

serieus nemen van klacht! Excuus. tegemoetkoming kosten en transfere.