Klacht: annulering vliegtuig

harma52 op 11 oktober 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2013

Een reiziger diende een klacht in bij Corendon over een aanzienlijke vertraging van hun vlucht, die oorspronkelijk om 10.30 uur zou vertrekken maar werd verplaatst naar de volgende dag om 00.45 uur. Deze wijziging leidde tot extra kosten en ongemakken, zoals een langere parkeertijd en het regelen van opvang voor een huisdier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onze vlucht van 10.30 uur werd uitgesteld naar de volgende dag om 00.45 uur. Dit alleen om het toestel volledig vol te krijgen. In feite dus 14,5 uur vertraging. We zouden om 23.59 uur vliegen nog dezelfde dag, maar werd dus letterlijk een dag later. We hadden bewust voor ’s morgens gekozen, zodat je nog een dag had om bij te komen. Niet dus. Ook de auto moest een dag langer bij park en fly staan, telefonische dingen regelen, oppas huisdier een dag extra etc.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie voor de vertraging + de extra gemaakte kosten!
Je schijnt hier wettelijk recht op te hebben, zeker als je een dag later vertrekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 30 december 2013 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM