Mijn Klacht:
Wij zijn van 09-05-2014 tot 16-05-2014 met Corendon naar Macedonie geweest.Wij hebben in Ohrid in hotel desaret gelogeerd.De kamer in hotel Desaret was zeer vochtig de bedden klam,dekens klam ,de muur kast was zeer vochtig.En er was ook geen werkende verwarming.Hier hebben wij terplaatsen 1 klacht over ingediend bij de daar aanwezige vertegen woordigster Monika van Corendon.Ons is toen 1 electrisch ventilaterkachtje aangeboden meer was niet mogelijk volgens Monika.Wel stelde ze voor om ter plaatsen 1 klachten formulier in te vullen.Dit is ook gebeurd op 1 klachten formulier van Corendon met nummer001470,kon alleen maar in het engels .Wij kregen 1 deel van het klachten formulier mee en het andere deel zou door haar naar Corendon worden gestuurd.Wij hoefde niets meer te Corendon neemt met u contact op.Toen wij 3 weken thuis waren maar eens met de klantenservice gebeld over de gang van zaken er was nog niets bekend .Dus nog maar afwachten.Enkele weken daarna maar eens via mail contact op genomen,als bericht terug als het over 1 klacht gaat proberen wij Corendon dus binnen 4a 5 wekenu te berichten.Hier op zijn nog diverse mail wisselingen geweest.Een van de laatste na bijna 2 maanden MAAK MAAR COPIE van het klachten formulier 001470 en stuur dit in .Dat hebben we gedaan en wat was het antwoord van Corendon wij kunnen u klacht niet in behandeling nemen te laat ingediend.Dus na verkeerde voor lichting en van het bekende kastje op en neer te zijn gestuurd door Corendon is dit hun manier van klacht afhandelen door de KLANTEN SEVICE VAN CORENDON.Reserverings nummer was 6204613
Gewenste Oplossing:
Geen idee maar het was zeer slecht in hotel desaret,en de klacht afwikkeling is niet bepaald klant vriendelijk te noemen!!!!!!
