Mijn Klacht:

Wij zijn gisteren (29-04-2019) teruggekomen van Okurlacar(Turkije).
Allereerst wil ik zeggen dat het hotel waar wij verbleven (Sui) prima was,wel jammer dat de taalbarriere daar erg slecht is.
De receptiemedewerkers kunnen je niet helpen aan informatie omdat ze geen engels spreken.
Je wordt constant aangesproken in het Russisch,want het zit er vol van,zelfs wat te drinken te bestellen is al een probleem.
Als je europeaan bent voel je je eigen niet echt thuis daar,de animatie savonds was alleen maar in het Turks en Russisch.
Er was volgens de informatie die we kregen van de hostess van Corendon gezegd dat de afhaaltijden voor naar het vliegveld 48 uur van te voren bij de receptie of aan de communicatieborden zou zijn.
Dat was dus niet zo,wij geiinformeerd,zoals ik al zei bij de receptie weten ze niks, er was toevallig een frontmanager aanwezig die wat engels sprak,en die zei,dat er die avond om20.00u informatie zou ziin.
ook dat was niet zo.
Met veel moeite konden wij de receptie zover krijgen om Corendon te bellen.
Daar kregen we een Nederlands sprekend persoon,die ons vertelde dat het Email en Faxverkeer een storing had.
Heel erg jammer dat dit zo moet.
Als wij niks zelf ondernomen hadden,dan hadden we niks geweten.
Dit gebeuren doet afbreuk van een mooi hotel,Jammer!!!!!
Wij gaan al voor het 6e jaar met Corendon naar Turkije ,altijd prima geregeld.
Ook vonden wij dat de hostess geen een keer in het hotel was ,om je te informeren,buitenom de eerste keer voor de excursies e.d.
Ook die gaf verkeerde informatie,wat later bleek.
Nee Corendon hiermee score je niet,denk er zelfs over om voortaan met een andere maatschappij te vliegen naar Turkije,die ons beter informeerd en kan helpen op ons vakantieadres,

Gewenste Oplossing:

Als ik hierop een antwoord krijg