Hilbert1 op 12 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer/ mevrouw, Op 10 oktober heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare
Een reiziger ervoer een vertraging van 7 uur bij de vlucht naar Istanbul op 31 augustus, wat resulteerde in het verlies van een dag van hun vijfdaagse stedentrip. De oorspronkelijke aankomsttijd was 20:35 uur, maar de werkelijke aankomst was pas rond 1:00 uur op 1 september. De klacht is inmiddels opgelost.
Onze vlucht naar Istanbul leverde een vertraging van 7 uur op. In de praktijk betekende dit dat we 1 dag kwijt waren van onze 5 daagse stedentrip naar Istanbul. Het gaat om de vlucht van 31 augustus vluchtnr HV5405 van 16:20uur oorspronkelijke aankomst 20:35uur. Werkelijke aankomst ongeveer 1:00 uur in de ochtend van 1 september.
We zijn tevreden als dit vergoed wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2014 om 12:50 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
Op 10 oktober heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.
Corendon webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
