Mijn Klacht:
amsterdam faro hv 5358 19-09-14 – bagage heenreis 10 euro verzorgd door corendon . behalve de terugreis was een verrassing op faro moesten we 60 euro betalen voor de bagage . bij terugkomst gebeld naar de servicedesk en vertelden mij dat het hun fout was en stuur alles maar op dan krijgt u het geld van ons terug . maar helaas wij zijn denk ik niet van de goede leeftijd want het word aangeschreven dat wij dat met transavia hadden moeten regelen . DIT IS TOTAAL GEEN SERVICE maar ZEER klant onvriendelijk. wij voelen ons dan ook bestolen . van ons laatste geld een weekje weg en dan zo behandeld worden . SCHANDALIG!!!
Gewenste Oplossing:
we moesten op faro 50 euro meer betalen als op de heenreis voor iets wat jullie simpel hadden kunnen regelen maar schuiven de verantwoording terug omdat wij niet meer de jongsten zijn en corendon nalatig is om dat zelf te regelen . tevreden zijn wij als we het teveel betaalde geld a 50 teruggestort krijgen
