Klacht: 6 boekingen en 6 vertragingen.

ruudcomp op 15 juli 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 15 juli 2013

Een klant heeft in de periode van april tot juni zes verschillende boekingen bij Corendon gedaan, waarbij alle vluchten te maken kregen met vertragingen van enkele uren tot een dag. Ondanks eerdere tevredenheid met de diensten van Corendon, ervaart de klant nu problemen met de afhandeling van klachten, waarbij hij van het kastje naar de muur wordt gestuurd tussen Corendon en Corendon Airlines in Turkije.

Mijn Klacht:

Ik heb tussen april en juni 6 verschillende boekingen gedaan.
reserverings.nr 6061027
reserverings.nr 6061078
reserverings.nr. 6083416
reserverings.nr. 6083418
reserverings.nr. 6077565
reserverings.nr. 6077565
Al deze vluchten hebben een vertraging van een paar uur tot zelfs een dag opgelopen. Het is ongelooflijk, ik was eigenlijk altijd tevreden bij Corendon.
Het lijkt er op, sinds men meer landen aandoet het niet aan kunnen, of er zit een planner op die het niet begrijpt.
Heb netjes op 04-06-2013 een klacht ingediend bij Corendon, vandaag 26-06-2013 een reactie gehad dat ik bij Corendon Arlines moet zijn, deze zit in Turkije.
Het bekende van het kastje naar de muur worden gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Een schadeloosstelling volgens de bepalingen in de EG verordening 261/2004

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM