Klacht: 2 dagen kwijt

huiberts @ indo op 24 september 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Op 27 september hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 24 september 2013

Een klant van Corendon heeft geklaagd over het verlies van twee dagen van hun 10-daagse vakantie in Turkije. De heenvlucht vertrok op de afgesproken tijd, maar de terugvlucht werd vervroegd, waardoor ze al om 06.55 uur uit hun hotel moesten vertrekken op de laatste dag. Dit resulteerde in het missen van twee volle dagen van hun vakantie.

Mijn Klacht:

12 sept.de heenvlucht was amsterdam CAI 402 vertrek tijd 17.00 uur
21 sept.de terugvlucht was dalaman CAI 601 vertrek tijd 16.30 uur

de nieuwe tijden van de terugvlucht zijn: 21 sept.
vertrektijd 11.15 dus we werden opgehaald bij ons hotel om 06.55 dus die dag waren we ook kwijt.
———————————————————-
wij hebben een 10 daagse vakantie geboekt naar turkije bij corendon,en van die 10 dagen hebben we 2 dagen moeten missen omdat de heenreis 12 sept. om 17.00 uur vertrok uit amsterdam (dat was bekend bij ons)
maar de terug vlucht die is gewijzigd van 21 sept. 16.30 ophalen uit het hotel naar 21 sept. 06.55. dus dat zijn 2 volle dagen die je kwijt bent op een vakantie van 10 dagen.
we hebben 2 andere mensen gesproken die het zelfde hadden maar die zijn gebeld door een medewerker van corendon met de keuze dat ze ook zondag konden vertrekken.als corendon deze keuze had voorgesteld dan hadden we dat zeker gedaan maar corendon heeft ons GEEN keuze gegeven.
de laatste dag hadden we gepland om kado,s te kopen voor familie en vrienden en het turkse geld op te maken maar daar was geen tijd meer voor!!! dus zonder kado,s en met veel turkse lieren naar nederland.
als we dit hadden geweten hadden we een 8 daagse reis geboekt bij een andere maatschapij waar je maar 1 dag kwijt bent want nu betaal je 2 dagen waar je helemaal niets aan hebt.

Gewenste Oplossing:

compensatie van die dagen
volgende keer graag de mensen allemaal de keuze geven voor een andere vlucht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Corendon een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 26 november 2013 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Op 27 september hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM