Michael Aken, van op 11 mei 2020 over Coolshop in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Coolshop heeft herhaaldelijk geïnformeerd naar de status van zijn pakket, maar ontvangt geen bevredigend antwoord. De klant heeft aangegeven gebruik te willen maken van de herroepingsperiode van 14 dagen en verlangt een terugbetaling, maar Coolshop weigert dit. De klant ervaart de klantenservice als ernstig slecht.
Na herhaaldelijk vragen waar mijn pakket blijft ben ik het zat. Ik wil mijn geld terug en beroep me op de herroepings termijn van 14 dagen. Coolshop wil mijn geld niet restitueren.
Ernstig slechte klantenservice.
Z.s.m. mijn geld retour.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
