Op 24/11/2020 heb ik een jas besteld welke nog steeds niet is bezorgt. Telefoonnummer van Coolcat is geheel onbereikbaar. Na meerdere keren 30 minuten in de wacht te hebben gestaan en emails eindelijk iemand aan de telefoon. Onze excuses we... Lees meer
Begin december een rok gekocht via de webshop na passen bleek deze te klein. Retour gebracht naar de winkel, daar werd gezegd dat het geen probleem was als deze daar werd geretourneerd. Tot op de dag van vandaag krijg ik... Lees meer
Goedemiddag,
Ik draag een topje van jullie voor het eerst. Alleen de naad is los geschoten. Ik ben terug gegaan en mag net artikel niet omruilen, er hebt exact hetzelfde artikel in de winkel. Ik mag het niet omruilen omdat het... Lees meer
Ook ik heb een geschil over een retourzending die vanwege het faillissement van Coolcat door dhl wordt vastgehouden. Ik heb de betaling via Klarna gekozen en deze wil nu niet annuleren aangezien Coolcat geen retouren ontvangt. Iedereen wijst naar elkaar... Lees meer
Deze klacht heeft betrekking op zowel DHL als Coolcat.
Vlak voor dat bekend werd dat Coolcat faillissement heeft aangevraagd heb ik mijn bestelling met als betalingswijze Klarna geretouneerd. Nu hebben DHL en Coolcat een geschil en worden alle retouren door DHL... Lees meer
Ik heb twee boeken besteld maar helaas is er een daarvan kapot gegaan. Ik heb netjes Coolcat benaderd en dit problemen aangeven. Coolcat Geeft aan dat ze op dit Moment geen oplossing kunnen bieden. Omdat ze failliet zijn.... Lees meer
Ik ben een week geleden krijg ik deze kart en nu kan ik niet meer gebruiken zonder het waarschuwen dat deze niet meer kan gebruiken dus geen enkele waarschuwing dat deze kart in gebruik kon nemen Lees meer
Ik wacht nu 2 weken op een retour van een artikel. 2x contact opgenomen met de klantenservie. die wil niet helpen, die wil zelfs geen ordernummer om het op te zoeken. de klantenservice medewerkster van 11 januari om 14:15 wilde... Lees meer
Op 30.10.2018 bestelde ik enkele kledingstukken bij Coolcat.
Door een miscommunicatie bij het pakket bedrijf en levering in een pick up point
kreeg ik via dit pick up point melding op 07.11.2018 dat dit pakket geleverd is.
In tussen tijd had ik... Lees meer
Ik heb een nieuwe winterjas gekocht voor mijn dochter van 79,99. Binnen een paar weken is de rits al kapot. De verkoopster zegt dat we een nieuwe jas mogen uitzoeken. Nadat we dit hebben gedaan zegt een andere verkoopster dat... Lees meer