Klacht: Niet op tijd geleverd

Saramens op 30 november 2017 over Cookinglife.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 november 2017

Een klant heeft op 21 november 2017 een bestelling geplaatst bij Cookinglife.nl, met de verwachting dat deze voor 1 december geleverd zou worden. Door een vertraging bij de leverancier is de levering echter niet op tijd aangekomen, waardoor de klant geen cadeau heeft voor pakjesavond.

Mijn Klacht:

21-11-2017 pakje besteld en betaald. Zou op tijd, voor vrijdagavond 1-12 geleverd worden maar hun leverancier is te laat waardoor ik mijn pakketje niet op tijd kan ontvangen. Pakjesavond zonder cadeau!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze ervoor kunnen zorgen dat het toch nog op tijd komt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten