Regina de Rijk op 29 november 2017 over Cookinglife.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Cookinglife.nl
Een klant van Cookinglife.nl heeft een klacht ingediend over de onbereikbaarheid van de klantenservice. Na het plaatsen van een bestelling ontving de klant wel een ordernummer, maar verder bleef het stil en werd er geen geld afgeschreven. Tijdens een poging om contact op te nemen met de klantenservice, moest de klant 30 minuten in de wacht staan, waarna er werd gecommuniceerd dat er iets mis was gegaan en de klant werd gevraagd een voicemail achter te laten.
Bestelling gedaan ordernummer gekregen maar verder gebeurde er niets. Ook geen geld afgeschreven. Bij Klantenservice 30 minuten in de wacht gestaan van 10 wachtenden voor u naar eerstvolgende…; toen werd mij medegedeeld dat er iets mis was gegaan en of ik een voicemail bericht wilde achterlaten!!!!!
Ik wil vandaag mijn bestelling zoals dat gisteravond beloofd werd op de website
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
