Klacht: Ik krijg maar niet mijn geld teruggestort terwijl artikelen retour zijn gestuurd en nooit geopend

Sam101 op 21 december 2022 over Cookinglife.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 december 2022

Een klant van Cookinglife.nl heeft ovenschaaltjes besteld, maar deze willen annuleren. Na overleg met de klantenservice is besloten de artikelen retour te sturen, maar ondanks meerdere e-mails heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant ervaart frustratie over de communicatie met de klantenservice en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Ik had ovenschaaltjes besteld, maar wilde deze cancellen, diezelfde dag nog, bleek dat ze al uit de fabriek waren verstuurd dus cancellen ging niet meer, maar na overleg met operator van cookinglife kon ik aan de postbode aangeven dat ik het niet wilde en het retour kon worden gestuurd. Nu na 8 mails later, ik denk dat er een bot achter de klantenservice zit, elk woord wordt uitgeplozen, dus als ik het over retour storten op mijn rekening heb, krijg ik een antwoord terug, Dus u heeft een vraag over de retourzending. PPPffffffffffff Nee dit gaat fout, ik wil een persoon van de klantenservice die zich buigt over hoe snel mogelijk ik mijn geld retour gestort krijg op mijn rekening. Dit is het eerste bedrijf waarvan ik zoiets heb, wat een stelletje….. ze stelen van mij. S. Zinke

Gewenste Oplossing:

Geld terug gestort op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cookinglife.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cookinglife.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sam101
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten