Klacht: Wel betaald maar nog steeds niet geleverd!

Marije1305 op 13 juni 2012 over converse-winkel.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op woe. 23mei heb ik een paar All stars besteld en betaald via IDeal. 2 dagen later kreeg ik een mail dat mijn bestelling momenteel niet voorradig is en dat ze verwachten 30mei weer voorraad te hebben. Op 4 juni nogmaals gemaild en gevraagd of mijn bestelling inmiddels weer voorradig is, met de opmerking dat als dit niet het geval is, ik mijn bestelling wilde annuleren en het geld graag teruggestort zou zien op mijn rekening. Hierop kreeg ik een mail terug dat ze inmiddels weer voorraad hadden en mijn bestelling de volgende dag verzonden zou worden. Inmiddels is het 13 juni en heb ik nog niets.. Ik heb nogmaals gemaild en gevraagd waar mijn bestelling blijft, maar nu blijft een reactie uit. Nog geprobeerd telefonisch contact te zoeken, maar kan geen telefoonnummer op de website vinden.. Website is momenteel onbereikbaar wegens administratieve redenen. Dit lijkt geen toeval meer.. Ik vertrouw het niet!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of als nog leveren!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten