Klacht: converse schoenen

maart78 op 05 juni 2012 over converse-winkel.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 juni 2012

Een klant heeft op 21 mei schoenen besteld bij converse-winkel.nl, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Na contact te hebben opgenomen, kreeg de klant te horen dat de schoenen tijdelijk niet leverbaar waren en later verzonden zouden worden, maar op 31 mei was er nog steeds geen levering en geen reactie op verdere communicatie. De klant ontdekte later meerdere klachten over de website en betreurt het dat er geen eerdere waarschuwingen waren gevonden.

Mijn Klacht:

Maandag 21 mei een paar all stars besteld en betaald via ideal.
Kreeg geen ontvangst bevestiging en mail gestuurd.
Daarop kreeg ook ik de reactie dat de schoenen tijdelijk niet leverbaar waren en waarschijnlijk 30 mei verstuurd zouden worden.
Helaas niks ontvangen. Donderdagavond 31 mei, mail gestuurd en geen reactie. Vanmorgen wilde ik gaan bellen, was de site tijdelijk niet bereikbaar en geen telefoonnummer zichtbaar.
Nu toets ik de naam bij google in en kom alle klachten tegen.
Dit had ik echter ook op de dag van de bestelling gedaan, omdat ik toch twijfelde of het wel zuivere koffie was…. toen vond ik echter niks vreemds op i net over deze site…
Nu weet ik dat ik voortaan mijn gevoel moet volgen…!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug ben ik tevreden mee...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten