Klacht: Betaald, maar niet geleverd

Wacht op Allstars op 16 juni 2012 over converse-winkel.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 juni 2012

Een klant heeft begin mei schoenen besteld bij Converse-winkel.nl, maar na een bevestiging van geen voorraad kreeg hij te horen dat de schoenen alsnog verzonden zouden worden. Twee weken later heeft de klant de schoenen nog steeds niet ontvangen en overweegt hij contact op te nemen met Molly-payments voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb begin mei bij Converse-winkel.nl allstars besteld en heb een week later een mail gekregen waarin stond dat er geen voorraad was vervolgens zo’n 2 weken later een mail dat er inmiddels weer volop voorraad is dus dat de schoenen morgen zouden worden verstuurd. (dit is twee weken geleden) Nog steeds niks ontvangen…

Dankzij de tips op deze site, ga ik deze week maar eens bellen met Molly-payments… Ik was zo naïef om te denken dat wanneer je met Ideal betaald, dit wel een betrouwbaar bedrijf zou zijn, dit systeem leent zich dacht ik niet voor jan en alleman… Wijze les! (alhoewel ik hoop dat dit nog wordt opgelost..)

Gewenste Oplossing:

Levering binnen 5 dagen (dus voor 23/6/12 in huis) of geld terugstorten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten