Mijn Klacht:
In augustus kreeg ik van Tele 2 bericht dat het abonnement verlengd moet worden voor 10-8-2015 anders moest ik €55,00 per maand betalen. Voor deze datum heb ik een nieuw abonnement afgesloten en dacht dat het direct in zou gaan. Nu blijkt dat bij het afsluiten van het vorige abonnement, die 2 maanden eerder was dan het contract (15-10-2013), dat ik de tijdsduur helemaal moet afmaken. Dit is tijdens het afsluiten van het contract niet gezegd, er werd gezegd dat het geen probleem was om voor de einddatum een nieuw abonnement af te sluiten. Ik heb niet de juiste informatie gehad en moet nu daarvoor veel meer betalen, €30,- meer.
Gewenste Oplossing:
Het zou terecht zijn als er een compensatie vergoeding zou komen.
