Klacht: Contractsovername ouder naar dochter niet mogelijk?

A2Z op 07 april 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 april 2017

Een klant van Tele2 heeft geprobeerd om een contract dat op zijn naam staat over te zetten naar zijn meerderjarige dochter, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk is. Hij wijst erop dat hij eerder bij T-Mobile een soortgelijke overdracht zonder problemen heeft kunnen uitvoeren en beschouwt de weigering van Tele2 als onwil.

Mijn Klacht:

Jaren geleden heb ik voor mijn dochter een Tele2 contract afgesloten toen zij nog minderjarig was maar inmiddels is zij meerderjarig en wil ik het contract op haar naam zetten. Het rekening nummer is al overgezet want dat kan wel. Via de helpdesk wordt me verteld dat op naam van mijn dochter zetten niet kan… Bij T-mobile heb ik dit eerder gedaan voor een contract van mijn naam naar mijn vrouw dr naam. Bij Tele-2 kan dit dus niet? Dat lijkt me gewoon onwil..

Gewenste Oplossing:

Als het contract wordt overgezet op naam van mijn dochter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie