Mijn Klacht:
Beste.
Ik heb 2 maanden geleden naar vodafone gebeld omdat mijn vrouw een abbonement heeft lopen samen met een s4. Helaas is haar toestel defect geraakt met vochtschade waarbij de garantie verlopen is. Ik heb dus contact gehad met vodafone waarbij er een meneer aan mij door gaf dat er 2 optie’s zijn ik kon mijn abbonement verlengen maardan 6 maanden voor mijn eind contract helaas gaat die contract door en gaf de meneer aan een nieuw toestel aanteschaffen
Vandaag lees ik dat het geen 6 maar 4 maanden zijn! Waarom geven jullie telefonisch toch 6 maande aan maar komen dit niet na!!!!!!
Graag hoor ik.
Gewenste Oplossing:
Dat er geen onduidelijkheid is en wanneer iemand van vodafone door de telefoon zegt kan tot 6 maanden. Dan dient vodafone zich er ook aan te houde!!!!
