Mijn Klacht:
Mijn oude contract was verlopen en ik had een nieuw abonnement aangevraagd (scherpe aanbieding) maar die hebben ze niet in behandeling genomen omdat ze het druk hadden… En ondertussen wel mijn oude dure abonnement door laten lopen en niets van zich laten horen.
Na contact opgenomen te hebben was de reactie dat ze niets voor me konden betekenen maar dat ze het wel minder druk hadden nu…
Nog nooit zo’n afwezigheid van service meegemaakt. Snel mijn abonnement opgezegd
Gewenste Oplossing:
als ze me enigszins tegenmoet waren gekomen voor de extra gemaakte kosten was ik al tevreden geweest maar daar wilde ze niet aan beginnen.
Ik zou tevreden zijn geweest met een service op normaal niveau ipv aangeven dat ze dingen fout hebben gedaan maar dat dat mijn probleem is en niet van hun.
(10)
