Mijn Klacht:
Op 24 november heb ik voor 10 december een aansluiting voor Internet en tv aangevraagd maar 9 december nog niks vernomen van Ziggo wanneer het pakket bezorgd zou worden dus heb ik weer gebeld en wat kreeg ik tot mn verbazing te horen het kon niet geleverd worden ivm met de oude huurster als sind sept okt overleden en ze geen overlijdingsbericht zouden hebben ontvangen inmiddels drie kwartier verder vertelde mij de medewerker dat wij maar brief moesten schrijven naar Ziggo hoofdkantoor en het verhaal uit konden leggen. Volgende dag zelf maar even de woningbouwvereniging gebeld uitgelegd en die heeft de zoon van de overledene moeder te pakken gehad en die goede heer stond na 5 min bij mij aan de deur met opzeggen zich per 21 oktober.
Ik weer gebeld direct erna met alle info die ik had van de overledene en ja hoor daar kwam het ze hadden idd opgezegd en er was nog een klanten van de goede vrouw maar met de medewerker opgelost dus meteen alles un gang gezet en de goede heer beloofde mij aan de telefoon zodra het geleverd zou worden ik binnen 1a2 dagen een monteur zou komen om te helpen en ik zou een bevestiging mail binnen 48 uur krijgen das niet gebeurd grrrr weer gebeld op 14 december en ja hoor eerst nog kwartier aan de lijn gehangen voor ik iemand kreeg te pakken uitgelegd dat er geen bevestiging mail binnen was Was echt zo pissig nu ik weer heb moeten bellen maar de dame die ik sprak zei mij dat het pakketje onderweg was vertrouwde ik maar op en idd pakketje werd geleverd 14 december.
Ik meteen weer gebeld voor afspraak monteur (zoals de man die ik gesproken heb 9 dec.jl. zou ik een monteur binnen 1 a 2 dagen thuis krijgen maar nee hoor monteur komt pas over een week.
Weer tukje aan de telefoon gehangen dat mijn telefoonrekening lkr opgelopen is met al dat bellen en weer was ik aan het koken bah bah bah
Gewenste Oplossing:
Zou heel tevreden zijn met al dat bellen en stress er als Ziggo mij tegemoet zou komen zowiezo al voor de kosten van telefonie de stress en het hele regelen eromheen en niet aan de beloftes doen ivm monteur.
