Tony_VN op 18 maart 2019 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Conrad heeft producten besteld en betaald, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Hoewel eerdere bestellingen zichtbaar zijn in het account, ontbreekt de laatst betaalde bestelling. De klant heeft een e-mail gestuurd met vragen, maar ontvangt hierop geen reactie.
producten besteld, betaald maar geen ontvangst bevestiging gekregen. In mijn conrad account kan ik oude bestellingen wel terugvinden maar de laatst betaalde niet. Email gestuurd via de contact pagina met de vraag waarom de bestelling niet geregistreerd werd, maar krijg geen reactie hierop. Niet bepaald een nette manier van handelen.
op zijn minst een email met excuses en tijdige levering van de bestelde en betaalde goederen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2019 om 16:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Conrad
7 jaren geleden - Geachte heer Van Nuland, Bij controle vernamen wij dat de klacht op dit moment nog steeds open staat. Mijn collega heeft u in het verleden een antwoord op uw klacht gegeven. Wij sluiten deze klacht dan ook af. Mocht u nog vragen en of opmerkingen hebben, dan horen we dat uiteraard graag. Met vriendelijke groeten, Marga Bouwhuis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
