Klacht: Volgens mij, verkeerde info FF 230 over omvang levering.

Fritselz op 20 augustus 2018 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Leersum, Bij controle vernamen wij dat de klacht op dit moment nog steeds open staat. Mijn collega heeft u in het verleden een antwoord op uw klacht gegeven. Wij sluiten deze klacht dan ook af. Mocht u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Conrad
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2018

Een klant van Conrad had vragen over de levering van de Proxxon FF230 freesmachine, waarbij hij vernam dat de kruistafel niet inbegrepen was, ondanks dat dit niet duidelijk vermeld stond in de productinformatie. De klant voelde zich misleid, aangezien de kruistafel essentieel is voor het gebruik van de machine en de hulpstukken moeilijk te vinden waren op de website. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Omdat ik een freesmachine wilde kopen, viel mijn oog op de Proxxon ff230. Te koop bij Conrad en ik had een 10% kortingsbon.

Echter, na tel. info vragen over wat de levering inhield en verdere hulpstukken, kreeg ik te horen ( van Tony) dat de kruistafel niet bij de levering zat. Voel me daardoor behoorlijk gepiepeld, want het staat bij de beschrijving, foto en verdere info. Bovendien wordt het niet uitgesloten bij de beschrijving. Ook staat het niet bij het item, wat niet meegeleverd is.
Wat heb je nou aan een dure freesmachine zonder bijbehorende kruistafel?

Hulpstukken zijn ook lastig te vinden op de site.

Gewenste Oplossing:

Andere firma's leveren, voor bijna dezelfde prijs, wel met kruistafel. Dus waarom Conrad niet? Een half apparaat leveren, ha ,ha, no deal dus.
Of alsnog voor die totaal prijs leveren. En met die kortingsbon, graag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Conrad

Heeft op 07 mei 2019 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Fritselz

Heeft op 07 mei 2019 om 10:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

U heeft mij misleid.

Bericht van Conrad

6 jaren geleden - Goedemiddag meneer van Van Leersum, Ik snap uw reactie. Ik heb het voor u uitgezocht en wij hebben deze situatie uitgezet naar ons hoofdkantoor in Duitsland om dit onder de loep te nemen. Zij doen de inkoop van onze producten en bepalen hoe het op de site komt te staan. Wij vinden het fijn als u dit blijft melden. Het houdt ons scherp bij wat wij aanbieden. Met vriendelijke groeten, Marga Bouwhuis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM