Mijn Klacht:
Ik heb twee – heel nare – ervaringen met Conrad Electronic Benelux.
Terwijl mijn enige en laatste aankoop bij Conrad dateert van 082008, werd ik reeds tweemaal lastig gevallen met een factuur die ik niet zou betaald hebben, maar waar ik geen enkel uitstaand mee heb.
In 2011 gebeurde dit nog rechtstreeks, per e-mail en kon ik wat heen en weer mailen de zaak settlen. September 2019 werd ik per e-mail lastig gevallen door het incassobureau Intrum, op een heel aggressieve, onbetamelijk manier. Met een telefonische oproep kon ik mijn e-mail adres verwijderd krijgen… Begin december 2019 kreeg ik een SMS, terug van Intrum met een tekst die zich op het randje van afpersing bevindt.
Aan de oorsprong van beide gevallen ligt het feit dat Conrad mijn contactgegevens tot zelfs 11 jaar (!!!) na datum gebruikt – totaal onrechtmatig. Ik liet indertijd – in 2008 – mijn bestelling bij mijn werk(gever) afleveren in 2008. Sedertdien probeert Conrad om het even welke openstaande factuur die zij ergens kunnen associeren met mijn voormalige (!!!) werkgever op mij te verhalen.
Op 9 december heb ik rond bovenstaande problematiek een bericht gestuurt via de website van Conrad. Ik heb daar geen enkel antwoord op gekregen.
Schandalige wanpraktijken. Door het inschakelen van het incassobureau Intrum en de werkwijze van deze laatste, vind ik dat dit zelfs neigt naar oplichting of afpersing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Conrad op een structurele manier omgaat met het invorderen van zijn openstaande facturen. Dit houdt onder andere in dat alleen de schuldenaar wordt aangesproken, en niet een willekeurige persoon die zou kunnen geassocieerd worden met de schuldenaar - of met het leveradres die de schuldenaar heeft gebruikt.
(10)
