Klacht: Nieuw produkt ontvangen, echter weer niet in orde!

grafiekje op 11 januari 2013 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is afgehandeld via social media of e-mail.

Bedrijf Conrad
Status Opgelost
Datum 11 januari 2013

Een klant heeft op 10 januari een nieuwe Microtek Scanmaker S480 ontvangen, maar constateert dat de onderzijde van de glasplaat op verschillende plekken mistig en wazig is. De klant verliest het vertrouwen in het merk en verzoekt om een terugbetaling, maar heeft moeite om contact te krijgen met Conrad Electronic voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Gistermiddag (10 jan.) nieuwe levering (Microtek Scanmaker S480) ontvangen. Deze heeft welliswaar geen problemen met loslatende toplaag van de scannerdeksel, echter wederom is de onderzijde van de glasplaat (scanplaat) op enkele plekken ‘mistig / beslagen / wazig’. Wat nu Conrad? Als ’t aan mij ligt graag m’n geld terug. Ik heb geen vertrouwen meer in dit merk. Hoe verder af te handelen?

Via meerdere kanalen contact proberen te krijgen met Conrad Electronic, echter wil mij blijkbaar niet meer te woord staan.

Gewenste Oplossing:

Conrad, neem per omgaande contact met mij op, zodat er een afspraak gemaakt kan worden om het, wederom, probleem produkt aan jullie retour te sturen en als de weerga mijn geld terug te storten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Conrad een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Conrad

Heeft op 17 april 2013 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is afgehandeld via social media of e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM