Mijn Klacht:
Ik heb 3 bestellingen gedaan bij Conrad. Conrad heeft ervoor gekozen de bestellingen via Postnl te versturen. De afleverdatum was eerst 22 december en werd toen 23 december. Op 23 december kreeg ik bericht dat de pakketten tussen 19.10 en 21.10 bezorgd zouden worden. Ik kreeg toen een bericht dat de pakketten vanwege de drukte iets later bezorgd zouden kunnen worden.
Om 23.15 kreeg is het bericht dat de pakketten afgeleverd waren. Ik ben de hele galerij afgelopen maar de pakketten waren nergens te bekennen. In de brievenbus pasten ze niet. Er lag daar ook geen melding dat ze op een ander huisnummer bezorgd waren.
Ik heb een melding hiervan gemaakt bij Postnl. Ik werd geadviseerd de volgende dag af te wachten. Vandaag zijn de pakketten ook niet bezorgd terwijl ze nodig zijn voor onder de kerstboom.
Daarbij is geadviseerd dat ik dit moet melden bij de Verkoper daar alleen deze bij Postnl kan nagaan waar het pakket gebleven is.
Ik kan me niet voorstellen dat Postnl aangeeft dat pakketten bezorgd zijn terwijl dat niet het geval is. Ik heb voor meer dan € 100 aan spullen besteld en wil graag weten waar ze gebleven zijn.
Gewenste Oplossing:
De oplossing die ik zou willen is dezer dagen geen optie. Ik wil zsm de pakketten nu bezorgd hebben op de adressen van degenen die ze moesten krijgen.
