Toine2 op 30 september 2018 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft twee artikelen besteld bij Conrad, maar ontving slechts één van de twee geleverde producten. Na het versturen van meerdere herinneringsmails over het ontbrekende artikel, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen van de klantenservice, wat als teleurstellend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 artikelen gelijktijdig besteld en afgerekend. Het pakket werd snel geleverd door contact, echter, ik miste 1 artikel. Ik heb daar een mail over getuurd en een bevestiging mail van contact terug ontvangen. Het is nu 3 weken geleden, en 2 herinneringsmails aan contact, maar krijg geen reactie meer. Valt me erg tegen van conrad
Indien zij binnen een week contact hadden opgenomen en het artikel aangestuurd zouden hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 1 dag nadat ik deze klacht geplaatst heb, heb ik mail ontvangen van conrad met excuses en dat mijn aankoopbedrag binnen 3 dagen wordt teruggestoord, zoals ik gevraagd had
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2019 om 10:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
