Mijn Klacht:
wel van mijn rekening maar geen order bevesteging of goederen ontvangen!!!
dit is reeds de tweede maal
Gewenste Oplossing:
van jullie NOOIT
Klacht: geen gevolg
Frank Luyten op 31 januari 2018 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Conrad heeft aangegeven dat er een bedrag van zijn rekening is afgeschreven, maar dat hij geen orderbevestiging of goederen heeft ontvangen. Dit is de tweede keer dat hij deze ervaring heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Conrad
8 jaren geleden - Beste meneer Luyten, Er is inderdaad iets niet goed gegaan in ons systeem. Mijn collega neemt per mail contact met u op om dit op te lossen. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Andrea Conrad Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Conrad
Heeft op 16 april 2018 om 12:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
