feerdoux op 10 december 2014 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
Zoals we al via andere kanalen hebben laten weten: we hebben geen defect kunnen ontdekken aan de subwoofer. Wij kunnen pas volledig testen wanneer we het complete product retour hebben ontvangen (soundbar, subwoofer, snoeren etc). Dat kan via https://conr.nl/retour-garantie.
Dit is geen oplossing voor de reparatie procedure die veel te lang duurt.
Samenvatting wordt geladen...
7 weken moeten wachten op de reparatie van een subwoofer waarvan de voeding kapot is. na ontvangst thuis de mededeling dat ze ook de soundbar nodig hebben. wat natuurlijk volkomen logisch is om te kunnen zien dat de sub weer spanning heeft.
binnen redelijke termijn na aanmelding van garantie een passende oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Conrad
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Conrad
11 jaren geleden - Zoals we al via andere kanalen hebben laten weten: we hebben geen defect kunnen ontdekken aan de subwoofer. Wij kunnen pas volledig testen wanneer we het complete product retour hebben ontvangen (soundbar, subwoofer, snoeren etc). Dat kan via http://conr.nl/retour-garantie.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - en weer 7 weken wachten? no way, een passende oplossing binnen een normale termijn was mijn verzoek. Via de andere kanalen kreeg ik te horen dat het gerepareerd was en naar behoren zou werken. niet dus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2014 om 09:21 geantwoord
Zoals we al via andere kanalen hebben laten weten: we hebben geen defect kunnen ontdekken aan de subwoofer. Wij kunnen pas volledig testen wanneer we het complete product retour hebben ontvangen (soundbar, subwoofer, snoeren etc). Dat kan via https://conr.nl/retour-garantie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Conrad beoordeeld.
Heeft op 19 december 2014 om 22:46 geantwoord
Dit is geen oplossing voor de reparatie procedure die veel te lang duurt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
