Van_Geffen op 01 november 2018 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 18 oktober 2018 voor meer dan 145 euro onderdelen besteld bij Conrad, maar ontving geen bezorgbericht. Na contact met de klantenservice, die moeilijk bereikbaar was, werd beloofd dat er uiterlijk op 1 november een update per e-mail zou volgen, maar deze e-mail bleef uit.
Op 18 oktober 2018 onderdelen besteld voor ruim 145,– euro. Toen geen bezorgbericht werd ontvangen klantenservice gebeld. Is vrijwel niet te bereiken. Uiteindelijk gelukt contact te krijgen, antwoord: dat duurt wel lang ja, we kijken het na en sturen u vandaag, uiterlijk 1 november een mail met de update. Klantenservice sluit om 17.30 uur maar geen mail ontvangen.
Zodra mijn bestelling wordt geleverd en Conrad afspraken nakomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2019 om 10:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
