Mijn Klacht:
Als ‘gewaardeerde’ klant kreeg ik van conrad een kortingscode. Bij gebruik van deze code was het afronden van een bestelling niet mogelijk. De foutmelding luidde ongeveer : ‘systeem staat op dit moment niet ter beschikking’. Liet ik de kortingscode weg dan werkte het bestelsysteem wel weer, en viseversa, en viseversa en… etc. Ik heb dit per feedback meegedeeld en krijg dan dit onvoorstelbare antwoord:
‘Geachte heermevrouw,
Bedankt voor uw feedback op onze website.
Ik begrijp dat u problemen ervaart met het afronden van de order op onze website. Na onderzoek hebben we ontdekt dat het de kortingscode de bo
osdoener is. Als u deze verwijdert moet u de order kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,’
Alsof ik daar al niet zelf achter was gekomen. Wat ik verwacht is een met kortingscode werkend bestelsysteem.
Gewenste Oplossing:
Wat ik verwacht is een met kortingscode werkend bestelsysteem
(10)
