Klacht: al terug retour gestuurd van 11/12/2012

vectraboy op 04 januari 2013 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is afgehandeld via social media of e-mail.

Bedrijf Conrad
Status Opgelost
Datum 4 januari 2013

Een klant van Conrad heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een retourzending die op 11 december 2012 is verstuurd, maar tot 4 januari 2013 nog geen terugbetaling heeft ontvangen. De klant ervaart problemen met de track en trace, waarbij het retournummer niet klopt, en is teleurgesteld over de lange afhandelingsperiode die veel langer duurt dan de beloofde twee weken.

Mijn Klacht:

al verschillende maal contact opgenomen via mail steeds moet je afwachten het heeft zijn tijd nodig het is ondertussen al 4/1/2013 , nog steeds geen geld terug op mijn rekening ook vind ik het raar dat als ik de track en trace ingeef dat ik mijn pakket niet zie en dat ik een verkeerd nummer ingeef het rare hiervan is dat het nummer begint met S3………. en boven aan het papier staat dezelfde nummer maar dan met S2 graag zou ik mijn geld terug krijgen normaal duurd het 2 weken voor alles afgehandeld is volgens hun gegevens dit is nu al bijna 5 weken nooit bestel ik nog iets bij hun als zij zo weinig van hun belofte kunnen waarmaken

Gewenste Oplossing:

Mijn Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Conrad een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Conrad

Heeft op 17 april 2013 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is afgehandeld via social media of e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM