miep19 op 11 december 2015 over ComputerWinkel Spijkernisse in de categorie Electronica Winkels - lokaal
ComputerWinkel Spijkernisse
Een klant van ComputerWinkel Spijkernisse ontving een andere laptop dan besteld, waarbij het toetsenbord niet voldeed aan de verwachtingen. Hoewel de winkel snel reageerde op de klacht en vroeg of een qwerty-toetsenbord kon worden toegestuurd, bleef verdere communicatie uit. De klant verlangt nu naar een terugbetaling voor de ontvangen laptop.
Andere laptop dan besteld gekregen niet eens met een qwerty toetsenbord gister wel gelijk mailtje terug gekregen of ik mischien een qwerty toetsenbord toegestuurt wilde krijgen netjes zo snel antwoord.maar vervolgens hoor ik niets mijn zoon wil zijn centjes terug en ik hoop dan ook dat dit snel gebeurd.
Zodra de centjes terug zijn en gezien de kerst en het om een cadeau ging hopelijk een beetje snel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
