Een klant van Albert Heijn uit onvrede over de communicatie met Broadspire en vraagt zich af of de antwoorden van Broadspire ook de officiële standpunten van Albert Heijn zijn. De klant merkt op dat de reacties van Broadspire niet voldoen aan de verwachte klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen.
Omdat ik zeer ontevreden ben over de communicatie met Broadspire, heb ik slechts een vraag.
Moet ik ervan uitgaan dat de antwoorden van Broadspire ook 1:1 de antwoorden van u zouden zijn? Ik vraag dit omdat Broadspire niet in de stijl reageert zoals ik dit van AH gewend ben. Anders gezegd getuigen de reacties van geen enkele klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen.
Graag uw antwoord op mijn vraag.
Mvrgr
P. Romijn
Is afhankelijk van uw reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Wanneer ontvang ik een reactie???? mvrgr ap Romijn
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
