Een klant van KLM ervaart problemen met het opgegeven telefoonnummer, dat niet werkt. Op 13 september 2016 was de wachttijd meer dan 30 minuten, en na het indienen van een klacht via het websiteformulier ontving de klant een automatisch antwoord met de suggestie om hetzelfde nummer opnieuw te bellen.
info tel. nr. wat KLM zelf opgeeft werkt niet, wachttijd vandaag 13/9/2016 meer dan 30 minuten.
klacht gestuurd via websiteformulier. auto.antwoord met suggestie zelfde nr. te bellen.
ontevreden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
