Klacht: colportage/misleiding

antoinettars op 29 juni 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 juni 2016

Een klant van Vodafone ervaart een opdringerige verkooppraktijk door een vertegenwoordiger die aan de deur kwam onder het voorwendsel de glasvezel te controleren. De klant, die tevreden is over KPN, werd door de vertegenwoordiger geprobeerd te overtuigen om over te stappen naar Vodafone, ondanks het ontkennen van de beweringen over storingen bij KPN. De klant beschouwt deze aanpak als misleidend en schandalig.

Mijn Klacht:

Gisteren kwam er een bijzonder opdringerige mevr. aan de deur, zij wilde de glasvezel co troleren. Want die was door Vodafone geregeld. Nee, zei ik door een officieel glasvezelbedrijf. nee, maar ze stond er op om in mijn meterkast te kijken. Ik heb haar pasje gevraagd, vodafone pasje. Oké alleen de meterkast. Maar………………. toen kwam de ware reden aan bod, (dit vermoedde ik reeds). Ik ben bij KPN tot mijn grote tevredenheid. Maar, nee, KPN gaf veel storingen zo zei zij mij. Ik heb dit ontkend, maar toen wilde ze mij laten overstappen naar Vodafone. Met veel moeite heb ik haar de deur uitgekregen, maar zij kwam dus onder valste vooorwendsels, n.l. ‘de glasvezel’ controleren. Dit vind ik meer dan schandalig!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Een excuus van vodafone die haar medewerkers met valse voorwendsels op pad stuurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie