Klacht: code

SJENNIE op 22 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Op de streepjescode staat de EAN code vermeldt, deze code is nodig om deel te nemen aan de promotie. U kunt als alternatief een foto maken van de achterkant waar de productgegevens staat vermeld, deze kunt u vervolgens...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Een klant van Samsung heeft een tablet aangeschaft en probeert nu een terugbetaling van 50 euro te ontvangen. Ondanks dat hij alle benodigde documenten heeft, ontbreekt de code van de verpakking, wat hem frustreert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb pas een tablet gekocht nu wil ik mijn 50 euro krijgen maar ik heb geen ode van de verpakking van de doos al het andere heb ik wel .
het kan toch niet waar wezen dat dit door mijn neus geboord word alleen door die code van de doos .

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik wel dat geld terug krijg z,n miljoenen bedrijf als die van jullie kan dat toch niet maken terwijl ik alles heb please ik heb me de rot gespaard om dit te kopen hopelijk hebben jullie een oplossing .
afz martina van de veer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 25 april 2014 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Op de streepjescode staat de EAN code vermeldt, deze code is nodig om deel te nemen aan de promotie. U kunt als alternatief een foto maken van de achterkant waar de productgegevens staat vermeld, deze kunt u vervolgens opsturen ter beoordeling. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM